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お客様のニーズをしっかり把握する

公開日:2020年08月20日 カテゴリー:マーケティング タグ:,

こんにちは。
tomokoです。

本当に毎日暑いですね・・
大阪はもう40度近くが日々続いています。

水分をしっかりとって
熱中症にはくれぐれもお気をつけください。
本日はの「マーケティング」投稿内容は、

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お客様のニーズをしっかり把握する

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をテーマにお話をいたします。

よく「ニーズ」という言葉を耳にしたことはありませんか?

この「ニーズ」とは、
分かりやすく言えば、

お客様が必要とする本質

という意味になります。

たとえば、

暑い日にキンキンに冷えたコーラーが飲みたい!
と感じた時、

なぜ?キンキンに冷えた
コーラーを飲みたくなったのか?
が重要なのです。

この「疑問思考」がニーズを明確にしていきます。

 

暑い日にコーラーが飲みたい


身体が水分を欲している

のどが渇いた・・

水分を取ろう

 

の時点までは、キンキンに冷えたコーラーでなくとも
「水」でのどの渇きは潤すことは可能です。

しかし、「水」ではダメなのです。

ここで大切なことは、
「キンキンに冷えたコーラー」を欲した
という点です。

大切なのでもう一度言います。

冷えた水ではだめなのです。

「キンキンに冷えたコーラー」

でないとダメなのです。

では、「キンキンに冷えたコーラー」を
飲んだイメージはどういったことがあげられるしょうか。
 

・コーラー ⇒炭酸がきいてシュワーッ!と爽快!

・キンキンに冷える ⇒口に入れた瞬間暑さが吹っ飛ぶ!

この「キンキンに冷えたコーラー」を飲んだ後に
イメージを人は瞬間に頭に情報を送り
「キンキンに冷えたコーラー」を飲みたい!と感じるわけです。

ココでの「ニーズ」は、
炭酸がきいてシュワーッ!と爽快!
口に入れた瞬間暑さが吹っ飛ぶ!

&

水ではなく味がある甘い炭酸水=「コーラー」

ということになります。
人に何か商品をPRする時は、

そのお客様の「ニーズ」をきちんと把握する必要があります。

この「ニーズ」というものをきちんと把握していないと
いくら「この商品は良いものです!」と売り込んでも売れません。

お客様は自分のニーズを解決してくれる商品のみが欲しいのです。

「ニーズ」に関しての理解も時間がかかりますね♪
このブログで順次投稿していきます!

 

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